Віртуальна модернізація допомагає відновити зв’язок з медичним обслуговуванням

Коли пандемія нового коронавірусу закрила школи та підприємства, Liberty Resources тримала двері своїх чотирьох стаціонарних закладів підтримки округу Медісон відчиненими – віртуально. Але амбулаторні клієнти організації, які живуть з наркозалежністю та психічними захворюваннями, відчували додаткову ізоляцію, оскільки вони не могли відвідувати програми консультування та підтримки особисто, а також не могли легко отримати доступ до віртуальних сесій організації.

“Люди пропускали зустрічі”, – сказала Крістін Слейтер, менеджерка програм проживання. “У них не було можливості отримати доступ до зустрічей самодопомоги онлайн. У нас є один джентльмен.
якому було важко навіть користуватися телефоном”.

Співробітники побоювалися, що карантин у поєднанні з технологічним відставанням і вже тривожним рівнем зловживання психоактивними речовинами та передозування в окрузі Медісон затримає одужання клієнтів.

“Їм дуже потрібен цей зв’язок”, – сказав Слейтер. “Вони повинні мати можливість брати участь і мати можливість отримувати послуги. Коли ці послуги перейшли на суто телемедичне обслуговування, яке було важкодоступним для деяких клієнтів, це посилило їхню ізоляцію, що вплинуло на їхнє вживання психоактивних речовин та психічне здоров’я”.

Liberty Resources надає житло для людей з психічними захворюваннями з 1979 року. Агентство відкрило першу резиденцію для людей з розладами, пов’язаними зі зловживанням психоактивними речовинами, у 1991 році. Для багатьох людей, яким служить організація, технології вже були бар’єром.

“Деякі з наших клієнтів приходять до нас без телефону. Вони не мають доступу до комп’ютерів або не знають, як ними користуватися”, – каже Слейтер. “Без телефону і без можливості користуватися інтернетом важко залишатися на зв’язку і покращувати своє життя”.

Грант від нашого Фонду боротьби з бідністю в сільській місцевості округу Медісон допоміг організації придбати технологію та модернізувати телефонну систему. “Ми змогли використати цей грант для відновлення зв’язків між мешканцями”, – сказав Слейтер. “Вони змогли знову взаємодіяти зі своїми медичними працівниками, знову займатися самодопомогою, мати доступ до ресурсів у громаді, отримати доступ до ліків”.

Тепер амбулаторні клієнти можуть відвідувати зустрічі в Zoom або Skype, використовуючи 32-дюймовий телевізор агентства, підключений до ноутбука. Вони можуть зареєструвати Chromebook, щоб отримати доступ до послуг телемедицини, програм GED, пошуку роботи та семінарів з написання резюме.

“Це дійсно відкрило двері для наших клієнтів, щоб вони могли отримати доступ до наших груп підтримки”, – сказав Слейтер.

Liberty Resources оновила технології, щоб допомогти під час пандемії, але ці інструменти забезпечать постійну підтримку клієнтів.

“Так багато робиться в Інтернеті, – каже Слейтер. “Тепер ми можемо надавати ці послуги власними силами. Тепер ми можемо сидіти з ними і навчати їх складати резюме та професійні листи. Це боротьба за те, щоб допомогти клієнтам знайти роботу, і це те, що допомагає їм бути успішними в довгостроковій перспективі”.

Так сталося з чоловіком, який намагався скористатися мобільним телефоном. Він створив електронну скриньку, почав спілкуватися онлайн і навчився відвідувати віртуальні зустрічі. Слейтер допоміг йому скласти та надіслати резюме. “Тепер у нього є робота”, – сказала вона. “І тепер він відчуває, що у нього є мета”.